Sobre o serviço e contato

O AstraGPT é um serviço online independente: em uma só conta, ele reúne modelos da OpenAI, Anthropic, Google, ByteDance e outros desenvolvedores para chat, imagem, vídeo, voz e música. Aqui você vê como ele funciona, como pagar e para onde escrever se algo der errado.

Falar com o suporte

Suporte

Dúvidas sobre pagamento, créditos e funcionamento dos modelos são atendidas pelo bot de suporte @AstraAgentsSUP_bot no Telegram. Conte o que aconteceu e, se puder, mande um print.

O bot principal do serviço é o @AstraAgents_bot: nele fica a mesma conta do site, com o mesmo plano, os mesmos créditos e os mesmos chats.

Como o serviço funciona

Os modelos são criados pelos seus desenvolvedores. O AstraGPT não os treina: o site e os estúdios rodam no nosso servidor e enviam os pedidos aos modelos.
O login é pelo Telegram, sem e-mail nem senha. A conta é a mesma no site e no bot.
O chat gasta o limite do plano; imagem, vídeo, voz e música gastam créditos. O preço da geração aparece no botão antes de começar e, se algo falhar, os créditos voltam.
Os trabalhos prontos ficam em “Minhas criações” até você apagá-los.
O site está em português, inglês, espanhol, francês e russo.

Pagamento

Há três formas de pagar: Telegram Stars no site, e cripto ou SBP no nosso app do Telegram (@AstraAgents_bot); Pix e cartão não são aceitos diretamente. A conta é uma só, com plano e créditos compartilhados. Em cripto e SBP, a taxa do provedor de pagamento é paga pelo AstraGPT, e não há renovação automática. Os preços dos planos e pacotes estão na página de planos.

Telegram Stars — no site e no app; a fatura abre no app do Telegram.
Cripto — no app do Telegram, pela cotação da página de pagamento.
SBP — no app do Telegram, só pelo app de um banco russo.

Documentos

Termos de uso — planos, créditos, pagamento, reembolso e regras de geração.
Política de tratamento de dados pessoais — que dados recebemos no login e no pagamento, com quem os compartilhamos e como excluir a conta.

Regras

Os pedidos passam por uma verificação automática. Não é permitido criar conteúdo ilegal, se passar por outra pessoa nem usar fotos ou a voz de alguém sem consentimento. A lista completa está nos termos de uso.

Como começar

Abra o @AstraAgentsSUP_bot no Telegram.
Descreva a dúvida e mande um print, se tiver.
A resposta chega no mesmo chat.

Perguntas frequentes

Como falar com o suporte?

Mande uma mensagem para o bot @AstraAgentsSUP_bot no Telegram. Se a dúvida for sobre pagamento, informe a data e a forma de pagamento.

O AstraGPT tem vínculo com a OpenAI, o Google ou a Anthropic?

Não. É um serviço independente: damos acesso aos modelos dessas empresas pelo nosso próprio estúdio e não agimos em nome delas.

Paguei e os créditos não chegaram. O que fazer?

Escreva para o suporte. Pelos termos de uso, você escolhe: creditamos a compra ou devolvemos o valor integral.

Como pedir reembolso de um plano?

Escreva para o suporte. O pagamento é devolvido descontados os serviços já prestados; o cálculo está nos termos de uso.

Como excluir minha conta?

Escreva para o suporte. O que é excluído e em que prazo está na política de tratamento de dados pessoais.