À propos du service et contact

AstraGPT est un service en ligne indépendant : un seul compte réunit des modèles d’OpenAI, Anthropic, Google, ByteDance et d’autres développeurs pour le chat, les images, la vidéo, la voix et la musique. Cette page explique comment il fonctionne, comment payer et à qui écrire en cas de problème.

Écrire à l’assistance

Assistance

Les questions sur le paiement, les crédits et le fonctionnement des modèles sont traitées par le bot d’assistance @AstraAgentsSUP_bot sur Telegram. Décrivez ce qui s’est passé et, si possible, joignez une capture d’écran.

Le bot principal du service est @AstraAgents_bot : il ouvre le même compte que le site, avec le même forfait, les mêmes crédits et les mêmes conversations.

Comment fonctionne le service

Les modèles sont créés par leurs développeurs. AstraGPT ne les entraîne pas : le site et les studios tournent sur notre serveur et transmettent les requêtes aux modèles.
La connexion se fait avec Telegram, sans e-mail ni mot de passe. Le compte est le même sur le site et dans le bot.
Le chat consomme la limite du forfait ; les images, la vidéo, la voix et la musique consomment des crédits. Le prix d’une génération s’affiche sur le bouton avant le lancement, et en cas d’échec les crédits sont rendus.
Vos créations restent dans « Mes créations » jusqu’à ce que vous les supprimiez.
Le site existe en français, anglais, espagnol, portugais et russe.

Paiement

Trois moyens de paiement : Telegram Stars sur le site, crypto ou SBP dans notre app Telegram (@AstraAgents_bot). Un seul compte, forfait et crédits partagés. Pour la crypto et le SBP, les frais du prestataire sont à la charge d’AstraGPT, et il n’y a pas de renouvellement automatique. Les prix des forfaits et des packs sont sur la page Tarifs.

Telegram Stars : sur le site et dans l’app ; la facture s’ouvre dans Telegram.
Crypto : dans l’app Telegram, au taux indiqué sur la page de paiement.
SBP : dans l’app Telegram, uniquement depuis l’application d’une banque russe.

Documents

Conditions d’utilisation : forfaits, crédits, paiement, remboursement et règles de génération.
Politique de traitement des données personnelles : les données que nous recevons à la connexion et au paiement, à qui nous les transmettons et comment supprimer votre compte.

Règles

Les requêtes passent par une vérification automatique. Il est interdit de créer du contenu illégal, de se faire passer pour quelqu’un d’autre ou d’utiliser la photo ou la voix d’autrui sans son accord. La liste complète figure dans les conditions d’utilisation.

Pour commencer

Ouvrez @AstraAgentsSUP_bot sur Telegram.
Décrivez votre question et joignez une capture d’écran si vous en avez une.
La réponse arrive dans la même conversation.

Questions fréquentes

Comment contacter l’assistance ?

Écrivez au bot @AstraAgentsSUP_bot sur Telegram. Pour une question de paiement, indiquez la date et le moyen de paiement.

AstraGPT est-il lié à OpenAI, Google ou Anthropic ?

Non. C’est un service indépendant : nous donnons accès aux modèles de ces entreprises dans notre propre studio et n’agissons pas en leur nom.

J’ai payé mais les crédits ne sont pas arrivés : que faire ?

Écrivez à l’assistance. Selon les conditions d’utilisation, vous choisissez : nous créditons l’achat ou nous vous remboursons intégralement.

Comment se faire rembourser un forfait ?

Écrivez à l’assistance. Le paiement est remboursé, déduction faite des services déjà fournis ; le calcul est décrit dans les conditions d’utilisation.

Comment supprimer mon compte ?

Écrivez à l’assistance. Ce qui est supprimé et dans quel délai est décrit dans la politique de traitement des données personnelles.