Sobre el servicio y contacto

Soporte

Las preguntas sobre pagos, créditos y el funcionamiento de los modelos las atiende el bot de soporte @AstraAgentsSUP_bot en Telegram. Cuenta qué pasó y, si puedes, adjunta una captura de pantalla.

El bot principal del servicio es @AstraAgents_bot: abre la misma cuenta que el sitio, con el mismo plan, los mismos créditos y los mismos chats.

Cómo funciona el servicio

• Los modelos los crean sus desarrolladores. AstraGPT no los entrena: el sitio y los estudios funcionan en nuestro servidor y envían las solicitudes a los modelos.
• Se entra con Telegram, sin correo ni contraseña. La cuenta es la misma en el sitio y en el bot.
• El chat gasta el límite de tu plan; las imágenes, el video, la voz y la música gastan créditos. El precio de cada generación aparece en el botón antes de empezar, y si algo falla, los créditos vuelven.
• Tus trabajos se guardan en la biblioteca hasta que los borres.
• El sitio está en español, inglés, portugués, francés y ruso.

Pago

Hay tres formas de pagar: Telegram Stars en el sitio, y cripto o SBP en nuestra app de Telegram (@AstraAgents_bot). La cuenta es una sola, con el plan y los créditos compartidos. En cripto y SBP, la comisión del proveedor de pagos la paga AstraGPT, y no hay renovación automática. Los precios de los planes y paquetes están en la página de planes.

• Telegram Stars: en el sitio y en la app; la factura se abre en Telegram.
• Criptomonedas: en la app de Telegram, al tipo de cambio de la página de pago.
• SBP: en la app de Telegram, solo desde la app de un banco ruso.

Documentos

• Términos de servicio: planes, créditos, pago, reembolsos y reglas de generación.
• Política de tratamiento de datos personales: qué datos recibimos cuando entras y pagas, con quién los compartimos y cómo borrar tu cuenta.

Reglas

Las solicitudes pasan una revisión automática. No se permite crear contenido ilegal, hacerse pasar por otras personas ni usar fotos o voces ajenas sin consentimiento. La lista completa está en los términos de servicio.