О сервисе и контакты

AstraGPT — независимый онлайн-сервис: в одном аккаунте собраны модели OpenAI, Anthropic, Google, ByteDance и других разработчиков для чата, картинок, видео, голоса и музыки. Здесь — как он устроен, как платить и куда писать, если что-то пошло не так.

Написать в поддержку

Поддержка

Вопросы об оплате, кредитах и работе моделей принимает бот поддержки @AstraAgentsSUP_bot в Telegram. Опишите, что случилось, и по возможности приложите скриншот.

Основной бот сервиса — @AstraAgents_bot: в нём тот же аккаунт, что на сайте, с тем же тарифом, кредитами и чатами.

Как устроен сервис

Модели создают их разработчики. AstraGPT их не обучает: сайт и студии работают на нашем сервере и передают запросы моделям.
Вход — через Telegram, без почты и пароля. Аккаунт общий для сайта и бота.
Чат расходует лимит тарифа, а картинки, видео, голос и музыка — кредиты. Цена генерации видна на кнопке до запуска, при сбое кредиты возвращаются.
Готовые работы хранятся в медиатеке, пока вы их не удалите.
Сайт, вход и оплата работают в России без VPN.

Оплата

Платить можно тремя способами: на сайте — звёздами Telegram, в нашем приложении в Telegram (@AstraAgents_bot) — ещё и по СБП или криптовалютой. Аккаунт один, тариф и кредиты общие. Комиссию платёжной системы платит AstraGPT, автопродления нет, цены тарифов и пакетов — на странице тарифов.

Звёзды Telegram — на сайте и в приложении: счёт открывается в Telegram.
СБП — в приложении в Telegram, из приложения любого российского банка, в рублях.
Криптовалюта — в приложении в Telegram, по курсу на странице оплаты.

Документы

Пользовательское соглашение — тарифы, кредиты, оплата, возврат и правила генерации.
Политика обработки персональных данных — какие данные мы получаем при входе и оплате, кому их передаём и как удалить учётную запись.

Правила

Запросы проходят автоматическую проверку. Нельзя создавать незаконный контент, выдавать себя за других людей, использовать чужие фото и голос без согласия. Полный список — в соглашении.

Как начать

Откройте @AstraAgentsSUP_bot в Telegram.
Опишите вопрос и приложите скриншот, если он есть.
Ответ придёт в тот же чат.

Частые вопросы

Как связаться с поддержкой?

Напишите боту @AstraAgentsSUP_bot в Telegram. Для вопросов об оплате укажите дату и способ платежа.

AstraGPT связан с OpenAI, Google или Anthropic?

Нет. Это независимый сервис: мы даём доступ к моделям этих компаний через свою студию и не выступаем от их имени.

Оплата прошла, а кредиты не пришли — что делать?

Напишите в поддержку. По соглашению на ваш выбор мы начислим покупку или вернём деньги полностью.

Как вернуть деньги за тариф?

Напишите в поддержку. Оплата возвращается за вычетом уже оказанных услуг, расчёт описан в пользовательском соглашении.

Как удалить учётную запись?

Напишите в поддержку. Что удаляется и в какой срок, описано в политике обработки персональных данных.